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璧华物业新年继续修炼,常念服务心经

www.99159.com:2015-03-30点击次数:

新年新气象,新年新常态,为全面深化开展的“提升服务品质、树立璧华品牌”以及“言行规范”工程而提前预热,使全体员工对服务有全新的认识和理解,2015324日,璧华物业公司在投资大厦6楼多功能厅举办《璧华课堂》第29期培训暨璧华团支部团课视频教学《物业是怎样炼成的之服务心经》。

本次课堂采取视频情景式教学,以通过讲述客服岗位日常工作的点滴这一切入点,全面阐述物业区域日常工作行为的方方面面,反映出公共服务、专项服务、特约服务的各种服务细节和品质,通过视频观看、现场提问以及专家一对一的点评及解答等方式,将物业人在工作遇到的问题、处理事情的方法以及管理的先进理念及误区,进行深入浅出的讲解,大家通过视频学习,对真实的案例、精彩的讲解都有不同程度的触动和思考。


课后,刘翔副总经理又以人民大会堂服务员、空乘人员的工作品质为案例,提出“尊重自己不卑不亢,尊重工作友善待人”工作概念,强调现阶段提升服务品质对公司发展的重要意义,以及我们该如何从细节入手,使工作更具标准化和规范化。





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