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提供星级服务 提高后勤管理水平————百色银海铝业公司后勤保障中心开展“客房服务标准”培训

www.99159.com:2012-11-20点击次数:

 百色讯(通讯员 陆仟友)近日,百色银海铝业公司后勤保障中心利用工余时间在107会议室开展“客房服务标准”培训,旨在进一步提升公司客房服务质量,提供星级服务,提高后勤管理水平。培训由公寓楼主管覃妮娟主讲,中心食堂组、公寓楼组共23名职工参加。

此次培训内容分为理论和实际操作两部分。理论培训通过PPT形式,主要围绕客房清洁整理、清洁保养程序以及物品摆放标准、客房服务技能来开展培训。培训中,主讲人结合实际工作中碰到的事例,深入浅出地进行教授,令在场的职工耳目一新,受益匪浅。在实际操作培训中,主讲人就客房清扫的基本要求:从上到下、从里到外、先湿后干、先卧室后卫生间,拉床、铺床单、套枕套等进行了一一讲解示范,并要求职工进行实际操作并现场点评。通过理论与实践相结合,职工现学现用,效果颇好,巩固了职工们的服务技能及操作知识,得到了参训人员的一致好评。

下一步,百铝公司后勤保障中心将以星级服务为标准,继续开展客房接待服务等培训,不断提高后勤服务质量和管理水平,进一步提升www.99159.com良好形象。

                          图为:理论学习现场

                         图为:职工进行铺床实践     

                        





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